{"id":90,"date":"2016-05-20T13:00:56","date_gmt":"2016-05-20T11:00:56","guid":{"rendered":"http:\/\/ksu.wpengine.com\/ksu-2\/styring-og-kontroll\/laering-og-fornying\/"},"modified":"2019-05-27T15:35:19","modified_gmt":"2019-05-27T13:35:19","slug":"fokusomrade-laering-og-fornying","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/styring-og-kontroll\/fokusomrade-laering-og-fornying\/","title":{"rendered":"Fokusomr\u00e5de l\u00e6ring og fornying"},"content":{"rendered":"

For \u00e5 kunne ivareta samfunnsoppdraget v\u00e5rt som tjenesteyter, myndighet, samfunnsutvikler og demokratisk arena kreves det evne til omstilling, endring og fornying. Gjennom \u00e5 utvikle en kultur for erfaringsl\u00e6ring og styrke evnen til \u00e5 omsette kunnskap til ny praksis og bedre tjenester har kommunen som ambisjon \u00e5 v\u00e6re en innovativ og l\u00e6rende organisasjon.<\/p>\n

M\u00e5l og resultater<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
GJENNOMG\u00c5ENDE M\u00c5LEKORT – FOKUSOMR\u00c5DE L\u00c6RING OG FORNYING<\/th>\n<\/tr>\n
Hovedm\u00e5l – Fremtidsrettet og l\u00e6rende organisasjon<\/th>\n<\/tr>\n
Suksessfaktor<\/p>\n

(delm\u00e5l)<\/th>\n

M\u00e5leindikator<\/th>\nResultat-krav<\/th>\nResultat 2016<\/th>\nResultat 2017<\/th>\nResultat 2018<\/th>\nEndring fra<\/p>\n

sist m\u00e5ling<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n

Effektive arbeidsprosesser<\/td>\nOptimalisering<\/td>\n5<\/td>\n6 nye tiltak<\/td>\n5 nye tiltak<\/td>\n5 nye tiltak<\/td>\n\n

\"Strek,<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

Samhandling<\/td>\n3<\/td>\n3 nye tiltak<\/td>\n7 nye tiltak<\/td>\n3 nye tiltak<\/td>\n\n

\"Strek,<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

Digitalisering<\/td>\n10<\/td>\n13 nye tiltak<\/td>\n11 nye tiltak<\/td>\n17 nye tiltak<\/td>\n\n

\"\u00d8nsket<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

Kunnskapsbasert praksis og forbedringsarbeid<\/td>\nInnf\u00f8re metodeverk<\/td>\nInnf\u00f8rt<\/td>\nI arbeid<\/td>\nInnf\u00f8rt<\/td>\nInnf\u00f8rt<\/td>\n\n

\"Strek,<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

Hensiktsmessig organisering<\/td>\nInnf\u00f8re ny organisasjonsmodell<\/td>\nInnf\u00f8rt<\/td>\nInnf\u00f8rt<\/td>\nInnf\u00f8rt<\/td>\nInnf\u00f8rt<\/td>\n\n

\"Strek,<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

L\u00e6rende og utviklings-orientert organisasjon<\/td>\nGod forvaltningspraksis*)<\/sup><\/td>\n800<\/td>\n523<\/td>\nIkke m\u00e5lt<\/td>\nIkke m\u00e5lt<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
*)<\/sup><\/em> Indikatoren m\u00e5ler Kristiansund kommunes score i Kommunekompassets evaluering av kommunens forvaltningspraksis.<\/em>
\nFokusomr\u00e5de L\u00e6ring og fornying er skilt ut som eget m\u00e5lekort og utvidet med flere suksessfaktorer og m\u00e5leindikatorer. M\u00e5lekortet er gjennomg\u00e5ende for hele kommunen.<\/div>\n

EFFEKTIVE ARBEIDSPROSESSER<\/h1>\n

OPTIMALISERING<\/h2>\n
    \n
  • Intensivert arbeidet med \u00e5 optimalisere arbeidsflyten mellom ulike fagsystem i sentraladministrasjonen.<\/li>\n
  • Kommunen har tatt i bruk KS-l\u00e6ring som oppl\u00e6ringsplattform for nettkurs, arrangement og en kombinasjon av disse. Vi har utviklet egne nettkurs, samt tatt i bruk kurs som er utviklet nasjonalt.<\/li>\n
  • Videre arbeid med selvhjelpsskjema for at brukerne blir mer selvhjulpne i sine foresp\u00f8rsler.<\/li>\n
  • Digitalt toppsystem for oversikt og delegering av tilganger til kommunens fagsystemer.<\/li>\n
  • Digitalisert og automatisert saksgang mellom oss og flere statlige etater, som alle inneb\u00e6rer bedre kvalitet, bedre sikkerhet og mer effektiv saksbehandling og \u2013gang.<\/li>\n<\/ul>\n

    Internt f\u00e5r vi kontinuerlig tilbakemelding via v\u00e5r IKT-ServiceDesk knyttet til drift og via v\u00e5rt kvalitetssystem ved avvik p\u00e5 prosedyrer og retningslinjer knyttet til HMS, organisasjon og tjeneste\/bruker. Det er ogs\u00e5 gjennomf\u00f8rt kartlegging av oppl\u00e6ring, service og tilgjengelighet knyttet til flere av v\u00e5re fagsystem.<\/p>\n

    SAMHANDLING<\/h2>\n
      \n
    • Responssenter med digital plattform som knytter sammen brukere og riktig kommunal tjeneste 24\/7.<\/li>\n
    • Kristiansund har utviklet et eL\u00e6ringskurs i bruk av Office 365. Kurset benyttes nasjonalt, og er utviklet i samarbeid med Microsoft og KS-l\u00e6ring.<\/li>\n
    • Tr\u00e5dl\u00f8st nett i hele kommunen \u2013 \u00e5pent og til bruk for alle.<\/li>\n
    • Utvidet bruk av Office 365 som inneb\u00e6rer en rekke nye applikasjoner:\n
        \n
      • Forms \u2013 for sp\u00f8rreskjema og unders\u00f8kelser<\/li>\n
      • Skype \u2013 for telefoni, meldinger og digital samhandling<\/li>\n
      • Teams \u2013 for lettere samarbeid i grupper og p\u00e5 tvers av organisasjonen<\/li>\n
      • Planner \u2013 for oversiktlig planlegging og gjennomf\u00f8ring av prosesser og oppgaver<\/li>\n
      • Sway \u2013 for deling av informasjon og holde presentasjoner<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Lansert chat-boten \u00abKari\u00bb p\u00e5 hjemmesiden for \u00e5 forenkle dialog mellom innbygger og kommune.<\/li>\n
      • \u00abBroen\u00bb via Sway gir et viktig knutepunkt for informasjon og nyheter.<\/li>\n
      • Bedre samhandling mellom politikk og administrasjon gjennom \u00abSp\u00f8rsm\u00e5l og svar\u00bb i budsjettprosessen.<\/li>\n<\/ul>\n

        DIGITALISERING<\/h2>\n

        Vi har i 2018 satt i gang en rekke prosjekter for \u00e5 realisere kommunens digitale strategi, Kommunal Digital Gestalt, heretter omtalt som KDG. KDG setter viktigheten av en god digital infrastruktur i fokus slik at vi enkelt og sikkert kan legge nye eller forbedrede tjenester p\u00e5 toppen. KDG legger vekt p\u00e5 \u00e5 forenkle nettilgang, tilgjengeliggj\u00f8re v\u00e5r digitale d\u00f8r inn, forenkle informasjonsflyt, bedre sikkerhet og \u00e5 forenkle systemtilgangen. KDG har fokus p\u00e5 fire omr\u00e5der:<\/p>\n

          \n
        1. Digital transformasjon. Her inng\u00e5r opprusting av infrastruktur som \u00f8nsker ny teknologi velkommen.<\/li>\n
        2. Digital samhandling. Flere av v\u00e5re tjenester skal overv\u00e5kes og leveres med digitale hjelpemiddel.<\/li>\n
        3. Digitalt sammenkoblet samfunn. Vi innf\u00f8rer gode digitale samhandlingsverkt\u00f8y for \u00e5 jobbe effektivt i grupper, b\u00e5de tverrfaglig og med innbyggere, n\u00e6ringsliv og frivillighet.<\/li>\n
        4. Digital oppgavel\u00f8sning. Fagsystemer, sensorer og mennesker skal kobles sammen rundt en oppgave og gi kontroll p\u00e5 oppgavel\u00f8sningen.<\/li>\n<\/ol>\n

          Vi har lansert satsingen \u00abP\u00e5kobla Kristiansund\u00bb. Dette slagordet innlemmer den tradisjonelle SmartBy-tanken, men ogs\u00e5 s\u00e5 mye mer. P\u00e5kobla Kristiansund skal v\u00e6re innovativ, smart og modig n\u00e5r det kommer til \u00e5 ta i bruk ny teknologi for \u00e5 gi bedre tjenester til innbyggerne. Kristiansund skal v\u00e6re bevisst og ta et ansvar for utfordringene vi st\u00e5r overfor og v\u00e6re P\u00e5kobla verden.<\/p>\n

          Vi har stillinger som arbeider kontinuerlig med \u00e5 fremme digitalisering:<\/p>\n

            \n
          • Systemarkitekt skal jobbe for at datasystemer skal integreres tettere og dele informasjon i st\u00f8rst mulig grad. Overordnet ansvar for at v\u00e5re IKT-verkt\u00f8y er moderne, integrerte og tilpasset en moderne kommune.<\/li>\n
          • Digitaliseringsr\u00e5dgiver jobber med kommunens digitale kommunikasjon og uttrykk, samt digitalisering av arbeidsprosesser.<\/li>\n
          • Digitaliseringskoordinator (gjennom Kom Trainee) jobber for en helhetlig optimalisering av digitaliseringsprosjektene. Fokus p\u00e5 sensorikk, verdi\u00f8kende tjenester til innbyggere og gevinstrealisering innad i kommunen.<\/li>\n<\/ul>\n

            Det har i hele 2018 v\u00e6rt jobbet parallelt med flere digitaliseringsprosjekter. Felles for alle er \u00e5 gj\u00f8re oppgavel\u00f8sningen enklere og mer effektiv, b\u00e5de internt og eksternt. I l\u00f8pet av 2018 har vi jobbet med f\u00f8lgende digitaliseringsprosjekter:<\/p>\n

              \n
            • Vi har videreutviklet hjemmesiden, kristiansund.kommune.no<\/li>\n
            • Vi har lansert Kari, kommunens digitale praterobot som kan svare p\u00e5 tusenvis av relevante sp\u00f8rsm\u00e5l. Kari jobber d\u00f8gnet rundt, 24\/7 – 365 dager i \u00e5ret og s\u00f8rger for at kommunen alltid er tilgjengelig for sine innbyggere.<\/li>\n
            • Vi har forenklet og digitalisert flere skjema, b\u00e5de for internt og eksternt bruk.<\/li>\n
            • Vi har anskaffet nytt system for behandling av byggesaker, eByggesak 360 fra Tito. Dette systemet skal forenkle og effektivisere saksgangen i byggesaker.<\/li>\n
            • Vi akselererte bruken av digitale betalingsl\u00f8sninger, herunder Vipps. (Statistikk Siri p\u00e5 bruk av Vipps)<\/li>\n
            • Vi har fjernet alle frankeringsmaskiner bortsett fra p\u00e5 Servicetorget. Hensikten er at alle skal sende posten digitalt enten ved \u00e5 benytte SvarUT integrert i fagsystem eller SvarUt-manuell forsendelse dersom dette er mulig. Vi har ogs\u00e5 tatt i bruk eDialog p\u00e5 kommunens hjemmeside, slik at innbyggerne kan sende sikker digital post til kommunen.<\/li>\n
            • Vi har opprettet samarbeid med NEAS og satt opp to basestasjoner for LoRaWAN -nettverk, et lavfrekvent sensornettverk tilpasset \u00e5 sende sm\u00e5 datamengder over lengre avstander.<\/li>\n
            • Vi har testet ulike typer LoRaWAN sensorer:\n
                \n
              • I V\u00e5geveien har vi montert og testet ni parkeringssensorer. Vi har ogs\u00e5 laget visualiseringer av sensordataene rettet mot innbygger.<\/li>\n
              • Vi har startet test av LoRaWAN-s\u00f8ppelsensorer<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
              • Vi har utviklet egne s\u00f8ppelsensorer og programvare knyttet til disse<\/li>\n
              • Vi har rullet ut i overkant av 200 nettbrett i hjemmetjenesten for \u00e5 effektivisere arbeidsdagen slik at fagpersonellet kan bruke mer tid p\u00e5 fag og pasienter\/brukere og mindre tid p\u00e5 kj\u00f8ring og rapportering.<\/li>\n
              • Innf\u00f8ring av velferdsteknologilab p\u00e5 Storhaugen. I denne lab\u2019en kan ansatte i helsesektoren pr\u00f8ve og f\u00e5 oppl\u00e6ring i ny velferdsteknologi som kommunen skal innf\u00f8re eller har innf\u00f8rt.<\/li>\n
              • Vi har tatt i bruk digitale sykemeldinger<\/li>\n
              • Vi har bygd opp digitalt virksomhetsstyringssystem<\/li>\n
              • Vi har startet et omfattende digitalt l\u00f8ft i grunnskolen. Alle 1.- og 2. klassinger har f\u00e5tt egen iPad og alle 5.- og 8. klassinger har f\u00e5tt egen PC. I l\u00f8pet av 2020 vil vi ha full 1-til-1-dekning i grunnskolen i Kristiansund. Dette gir v\u00e5re grunnskoleelever et likt utgangspunkt for \u00e5 bli gode digitale borgere.<\/li>\n
              • Vi har arbeidet med skyreisen: Hovedinnholdet i prosjektet er at alle kommunens egne fagsystemer skal flyttes til en skyl\u00f8sning for \u00e5 v\u00e6re tilgjengelig p\u00e5 best mulig m\u00e5te og at kommunens datarom p\u00e5 R\u00e5dhuset ikke lenger skal v\u00e6re n\u00f8dvendig \u00e5 drifte. Prosjektet ferdigstilles i l\u00f8pet av 2019 og har f\u00f8lgende omfang:\n
                  \n
                • Alle kommunens fagsystemer skal v\u00e6re flyttet til en skyl\u00f8sning for s\u00e5 \u00e5 st\u00f8tte KDG dokumentet.<\/li>\n
                • Det skal settes opp en sentralisert plattform som gj\u00f8r det mulig \u00e5 n\u00e5 alle applikasjoner, sikkert, fra hele internett.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                • Vi har pilotert ny printl\u00f8sning som drastisk forenkler bruk og hvilke enheter man kan printe fra og som ogs\u00e5 gir bedre kontroll p\u00e5 utskriftene som foretas i kommunen. Med Printix kan man printe fra hvilken som helst kommunal printer med sin foretrukne digitale enhet.<\/li>\n
                • Vi har utviklet en rekke elektroniske kurs og lagt disse ut p\u00e5 KS sin e-l\u00e6ringsportal.<\/li>\n
                • Vi har bidratt til ny forskning og utvikling innen autonomi og elektroniske fart\u00f8y til vanns gjennom prosjektet Autonom Sundb\u00e5t.<\/li>\n<\/ul>\n
                  1)LoRaWAN: Long Range Wide Area Network.<\/sup><\/div>\n

                  \"\"<\/p>\n

                  HENSIKTSMESSIG ORGANISERING<\/h2>\n

                  Vi har \u00e5pnet Karihola barnehage som gir Kristiansundsbarnehagen et l\u00f8ft i form av effektiv ressursutnyttelse b\u00e5de av personell og byggkvaliteter, til beste for v\u00e5re sm\u00e5 barnehagebarn.<\/p>\n

                  Vi har utredet innhold i skolene og tomtevalg for de to skolene som er under planlegging for en pedagogisk og stimulerende l\u00e6ringshverdag for elevene v\u00e5re.<\/p>\n

                  Vi har startet rehabiliteringen av Rokilde som n\u00e5r det st\u00e5r ferdig vil styrke innsatsen v\u00e5r for stadig \u00f8kt behov, kapasitet og kompleksitet i oppgavene i omsorgstjenestene.<\/p>\n

                  Vi har planlagt omorganisering i sentraladministrasjonen mot rammeomr\u00e5dene Politikk og Plan og byggesak for mer hensiktsmessig og effektiv organisering, med igangsetting fra 1. januar 2019.<\/p>\n

                  Vi har fortsatt profesjonaliseringen av vaktmestere og renholdere for \u00e5 kunne ha spesialister innen fagene og dra nytte av stordriftsfordeler.<\/p>\n

                  Utfordringer og planer<\/h1>\n

                  EFFEKTIVE ARBEIDSPROSESSER<\/h2>\n

                  R\u00e5dmannen har satt i gang tiltak for bedre ressursutnyttelse, mer tid til kjerneoppgavene og st\u00f8rre trivsel og arbeidsglede hos de ansatte gjennom digitaliseringsplanen Kommunal Digital Gestalt. R\u00e5dmannen vil implementere de teknologiske l\u00f8sningene p\u00e5 en slik m\u00e5te at vi f\u00e5r ut \u00f8nsket effekt b\u00e5de for organisasjonen og v\u00e5re innbyggere. Fokus vil v\u00e6re p\u00e5 hvordan IKT kan forenkle tilgangen til informasjon og tjenester og p\u00e5 den m\u00e5ten bidra til at det jobbes smartere. I tillegg skal v\u00e5r ServiceDesk effektiviseres for \u00e5 \u00f8ke den interne brukerst\u00f8tten.<\/p>\n

                  Velferdsteknologi skal v\u00e6re en naturlig del, og gjerne et f\u00f8rstevalg, innenfor tildeling av hjemmebaserte tjenester. Som beskrevet over har vi satt opp en lab for velferdsteknologi i 2018 som vil videreutvikles i takt med nye l\u00f8sninger og arbeid med tjenestedesign og oppl\u00e6ring. Sykehjemmene skal f\u00e5 utnytte teknologi for bedre kvalitativ omsorg, og samtidig frigj\u00f8re varme hender til der behovet er.<\/p>\n

                  HENSIKTSMESSIG ORGANISERING<\/h2>\n

                  R\u00e5dmannen har flyttet fokus fra overordnet organiseringen til en effektivisering av tjenesteleveransene og samhandlingen. I dette ligger et omfattende arbeid med optimalisering av de ulike arbeidsprosesser i alle deler av kommunen, til nytte for innbyggerne og akt\u00f8rene som utgj\u00f8r samfunnet Kristiansund.<\/p>\n

                  Ny barnehagestruktur er p\u00e5 plass. Arbeidet med ny skolestruktur er godt i gang og klart for tomtevalg. Rehabiliteringen av Rokilde g\u00e5r for fullt. S\u00f8knaden for nytt Opera- og kulturhus er revidert. Alle disse vil v\u00e6re med \u00e5 fornye m\u00e5ten vi organiserer og fasiliterer morgendagens tjenester i Kristiansund.<\/p>\n

                  L\u00c6RENDE OG UTVIKLINGSORIENTERT ORGANISASJON<\/h2>\n

                  R\u00e5dmannen vil utvikle en tydelig kultur for l\u00e6ring og fornyelse. Viktige instrumenter for videre l\u00e6rings- og utviklingsarbeid er lederoppl\u00e6ring, implementering av PUFF og 10-faktor unders\u00f8kelse.<\/p>\n

                   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  For \u00e5 kunne ivareta samfunnsoppdraget v\u00e5rt som tjenesteyter, myndighet, samfunnsutvikler og demokratisk arena kreves det evne til omstilling, endring og fornying. Gjennom \u00e5 utvikle en kultur for erfaringsl\u00e6ring og styrke evnen til \u00e5 omsette kunnskap til ny praksis og bedre tjenester har kommunen som ambisjon \u00e5 v\u00e6re en innovativ og l\u00e6rende organisasjon. M\u00e5l og resultater […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":27,"menu_order":13,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/90"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/90\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aarsrapport.kristiansund.kommune.no\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}